Política de Privacidad

En Yego ("nosotros", "la app") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes. Yego es una app de entregas locales que opera en Savannah, Georgia (EE. UU.).

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Dirección y ubicación: tu dirección de entrega y coordenadas asociadas, usadas únicamente para calcular la distancia y la tarifa de envío, y para que el repartidor llegue a tu puerta.
• Datos de pedidos: productos, montos, método de pago (tarjeta o efectivo), estado del pedido y mensajes del chat entre cliente y repartidor.
• Fotos: foto de perfil (opcional) y foto de comprobante de entrega sin contacto (cuando aplica).
• Datos de repartidores/negocios: tipo de vehículo, placa y datos del negocio, según el rol.

2. Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe. Yego nunca almacena los datos de tu tarjeta (número, CVV ni fecha de vencimiento). Para repartidores y negocios que reciben pagos, el registro de cobros (incluyendo datos bancarios o de identidad) se completa directamente con Stripe; esa información sensible no se guarda en nuestros servidores — únicamente conservamos identificadores y el estado de la cuenta.

3. Cómo usamos tu información

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Calcular tarifas de envío por distancia.
• Comunicar a clientes y repartidores durante una entrega.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio.
• Atender reclamos y mejorar la app.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• Repartidores y negocios involucrados en tu pedido (los datos mínimos necesarios para completarlo).
• Proveedores de servicio como Stripe (pagos) y servicios de geolocalización, para operar la app.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y contraseñas cifradas. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos, y solicitar la eliminación de tu cuenta. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

8. Menores de edad

Yego no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a [email protected].